Envíos a todo México

Enviamos a las 32 entidades federativas con servicio confiable de mensajería certificada. Esta es nuestra política completa de envíos, tiempos, costos y devoluciones.

Tiempos estimados de entrega

Zona	Tiempo de entrega
Ciudad de México y zona metropolitana	1-3 días hábiles
Bajío, Centro y región Norte (Guadalajara, Monterrey, Querétaro, León, Aguascalientes)	3-5 días hábiles
Sureste y Norte fronterizo (Mérida, Cancún, Tijuana, Hermosillo)	4-7 días hábiles
Zonas rurales y de difícil acceso	5-10 días hábiles

Los días hábiles excluyen fines de semana y feriados nacionales. Los tiempos empiezan a contar desde el día hábil siguiente al pago confirmado.

Costos de envío

• Pedidos menores a $1,500 MXN: costo de envío calculado al checkout según peso, volumen y destino. Rango aproximado: $150 a $400 MXN.
• Pedidos de $1,500 MXN o más: envío gratis a todo México.
• Productos veterinarios de gran volumen (presentaciones de 25 kg o más, 20 litros o más): cotización especial — escríbenos antes de comprar para coordinar logística.

El proceso, paso a paso

1. Pedido confirmado. Tras tu pago recibes email de confirmación con detalles del pedido.
2. Preparación. Empacamos tu pedido en 24-48 horas hábiles.
3. Envío. Te mandamos número de guía para rastreo en tiempo real.
4. Entrega. Firmas de recibido al recibir el paquete.

Métodos de pago disponibles

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• OXXO Pay (efectivo en tienda)
• SPEI (transferencia bancaria inmediata)
• Mercado Pago
• Transferencia bancaria directa (para volumen mayor)

Confirma con tu banco si tu tarjeta tiene meses sin intereses (MSI) disponibles para tickets superiores a $2,500 MXN.

Cambios y devoluciones

Productos ecuestres (vestimenta y accesorios)

Cuentas con 7 días desde la fecha de entrega para solicitar cambio de talla o devolución.

Requisitos:

• Producto sin uso, con etiquetas originales y empaque intacto.
• Solicitud por email a hola@equinomex.com con número de pedido y motivo.
• Costo de envío de devolución a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado de origen (en ese caso lo cubrimos nosotros).

Productos veterinarios

Por regulación sanitaria, los productos farmacéuticos veterinarios no son sujetos a devolución una vez recibidos, excepto que hayan llegado con daño visible en el empaque o con caducidad próxima. En esos casos, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recepción.

Casos especiales

Pedido no llegó o se demoró

Escríbenos a hola@equinomex.com con tu número de pedido. Investigamos con la mensajería y te damos seguimiento hasta resolver.

Recibí algo distinto a lo que pedí

Mándanos una foto del empaque y producto recibido al email. Resolvemos con reposición o reembolso en 24-48 horas hábiles.

Producto dañado en tránsito

Documenta con fotos al momento de la entrega y antes de abrir. Notifica a hola@equinomex.com en las primeras 48 horas.

Pedidos al mayoreo y compras profesionales

Si manejas clínica veterinaria, rancho ganadero, escuela de equitación o cualquier operación con compras recurrentes, contáctanos directamente. Manejamos:

• Descuentos por volumen.
• Envío coordinado para grandes pedidos.
• Suministro recurrente con calendario fijo.
• Cotización personalizada vía email.
• Facturación con RFC y CFDI.

Inocuidad y conservación de productos veterinarios

Los productos farmacéuticos veterinarios viajan en empaque adecuado para mantener su integridad. Algunos requieren conservación en lugar fresco — se especifica en cada empaque. Si tienes dudas sobre el manejo o conservación al recibir, escríbenos antes de aplicar.

Contacto

📧 hola@equinomex.com
🕗 Atención de lunes a viernes, horario CDMX.

Esta política está vigente desde mayo 2026 y puede actualizarse. La versión más reciente siempre es la publicada en esta página.